Banco do Brasil – Anotações

Esta página contém informações disponibilizadas na internet, sendo a última consulta realizada às 11h40m de 12-01-2018.

BB Seguro Auto do veículo placa ENC7801

Eis memória de ocorrências do processo de “Renovação Garantida” não efetivada.
Apólice 3897520070831.


 

seguro celta 1


 

seguro celta 2


 

seguro celta 3


 

Sobre o que ocorre, solicitei informações via “fale conosco” neste site.

seguro celta 4

A resposta (abaixo reproduzida) não esclareceu, nem a sugestão feita, porque ontem (08-01-2017) fui contatado via telefone pela central de comercialização, que informou-me que a cotação de ajuste que realizei conforme instruções foi recusada, e que a seguradora não informa o motivo.

seguro celta 5


Em 11-01-2018 novamente solicitei manifestação da seguradora, desta vez pelo endereço
https://www.bbseguros.com.br/seguradora/atendimento/ouvidoria
cujo clique em “Ouvidoria BB Seguro Auto” conduziu ao endereço
http://faleconosco.mapfre.com.br/AliancaFaleconosco/paginas/ContatoOuvAlianca.aspx

seguro celta 6


Constatei que somente em 12-01-2018 foi disponibilizado na internet o lançamento de estorno no extrato da fatura Ourocard com vencimento em 20-02.2018.

seguro celta 7


Em 12-01-2018, após constatar o estorno dos lançamentos indevidos na fatura Ourocard, procedi à renovação, com sucesso:

seguro celta 8


O incidente em questão estará resolvido, após os processamentos pertinentes.